应对关键时刻

每一个管理者都会碰到一些棘手的时刻和棘手的人，宗嘉最近就集中碰到了这样的问题。

下属骨干喜扬扬是一个90后女生，去年刚毕业但已经获得了整个团队的认可和肯定。可就是这样一个在宗嘉认为不可能出现问题的员工，却突然提出离职了，宗嘉震惊之余，先应付了两句，但是回过头想一想，这样的应付做法很糟糕，从宗嘉的角度来说，还是很希望能够保留住喜扬扬的，可是该如何做呢？

除此之外，宗嘉还碰到了下属要求加薪、员工绩效评级不好反应激烈、问题员工需要优化开除……一次次的棘手的沟通对话让宗嘉压力很大……